Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
Digital Service GmbH
Seestraße 16
71638 Ludwigsburg, Deutschland
Geschäftsführer: Thomas Mücke
Datenschutzbeauftragter: Thomas Mücke
Kontakt: info@fonaro.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Onlinepräsenzen auf.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Erfüllung von Verträgen, die Kundenbetreuung, die technische Administration und auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen oder mit Ihrer Einwilligung.
Die Verarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen)
4. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
5. Datenempfänger und Verarbeitung
Zur Erbringung unserer Dienstleistungen nutzen wir spezialisierte Dienstleister. Die Verarbeitung erfolgt mit folgenden Anbietern:
- AWS (Website-Hosting)
- Strato (E-Mail-Services)
- Synthflow (KI-Telefonie)
- Twilio (Telefonie-Management)
- Google Analytics (Website-Analyse)
- Swan AI (KI-Services)
- Stripe (Zahlungsabwicklung)
- Cal.com (Terminbuchung)
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Anrufaufzeichnungen werden entsprechend der Vertragslaufzeit und gesetzlicher Bestimmungen gespeichert.
7. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
8. Kontaktformular
Bei der Nutzung des Kontaktformulars erheben wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind.
9. Website-Analyse
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.
10. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Webbrowser auf Ihrem Endgerät speichert. Cookies helfen uns dabei, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen.
11. Hosting
Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln.
12. Telefonie-Services
Für unsere KI-Telefonie-Dienste verarbeiten wir Anrufdaten, Gesprächsaufzeichnungen und damit verbundene Metadaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Qualitätssicherung.
13. Zahlungsdienstleister
Wir nutzen externe Zahlungsdienstleister, über deren Plattformen die Nutzer und wir Zahlungstransaktionen abwickeln können. Dabei können personenbezogene Daten an die Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
14. Terminbuchung
Für die Terminbuchung nutzen wir externe Dienstleister. Dabei werden die für die Terminvereinbarung notwendigen Daten verarbeitet und an den entsprechenden Dienstleister übertragen.
15. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen anzupassen oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.
Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Stand: Januar 2025